윈도우 11 업데이트 후 드라이브 잠김 현상, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

윈도우 11 업데이트 후 드라이브 잠김 현상, 쉽고 빠르게 해결하는 방법

 

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목차

1. 업데이트 후 드라이브 잠김 현상이란?
2. 드라이브 잠김 현상 발생 원인
3. 드라이브 잠김 현상 해결을 위한 사전 준비
4. BitLocker 복구 키를 사용하여 잠금 해제하기
   • Microsoft 계정으로 BitLocker 복구 키 찾기
   • BitLocker 복구 키 입력하기
5. 명령 프롬프트를 이용한 잠금 해제 (BitLocker 복구 키가 없을 때)
   • 명령 프롬프트 진입 방법
   • 명령어를 통한 잠금 해제 시도
6. 데이터 백업 및 드라이브 포맷 (최후의 수단)
   • 데이터 백업의 중요성
   • 드라이브 포맷 진행
7. 향후 드라이브 잠김 현상 방지를 위한 팁
8. 마무리

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업데이트 후 드라이브 잠김 현상이란?

윈도우 11 업데이트 후 갑자기 특정 드라이브에 접근할 수 없게 되거나, BitLocker 복구 키를 요구하는 메시지가 나타나는 현상을 드라이브 잠김 현상이라고 합니다. 이는 주로 BitLocker 암호화 기능과 관련된 문제로 발생하며, 사용자에게는 매우 당황스럽고 불편한 상황일 수 있습니다. 특히 중요한 데이터가 저장된 드라이브가 잠겼을 경우, 데이터 손실의 위험까지 초래할 수 있으므로 신속한 해결이 필요합니다.

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드라이브 잠김 현상 발생 원인

윈도우 11 업데이트 후 드라이브가 잠기는 현상은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 가장 흔한 원인 중 하나는 BitLocker 자동 활성화입니다. 윈도우 11은 특정 조건(예: TPM 칩 활성화, Microsoft 계정 로그인)에서 자동으로 BitLocker를 활성화하여 드라이브를 암호화할 수 있습니다. 사용자가 이를 인지하지 못한 상태에서 업데이트가 진행되면, 시스템 파일 변경 등으로 인해 BitLocker가 복구 모드로 진입하며 드라이브가 잠기는 경우가 발생합니다.

또한, 시스템 파일 손상이나 드라이버 충돌도 원인이 될 수 있습니다. 업데이트 과정에서 시스템 파일이 손상되거나, 기존 드라이버와 새로운 윈도우 버전 간에 충돌이 발생하면 BitLocker가 오작동하여 드라이브를 잠글 수 있습니다. 드물게는 하드웨어 문제나 악성 코드 감염으로 인해 드라이브가 비정상적으로 작동하여 잠김 현상이 발생하기도 합니다.

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드라이브 잠김 현상 해결을 위한 사전 준비

드라이브 잠김 현상을 해결하기 전에 몇 가지 사전 준비를 하는 것이 중요합니다. 첫째, **인터넷 연결이 가능한 다른 기기(스마트폰, 다른 PC 등)**를 준비하세요. BitLocker 복구 키를 찾기 위해 Microsoft 계정에 로그인해야 할 수도 있습니다. 둘째, USB 드라이브 또는 외장 하드 드라이브를 준비하여 중요한 데이터를 임시로 백업할 공간을 확보하는 것을 고려해야 합니다. 이는 만약의 사태에 대비하여 데이터 손실을 방지하기 위함입니다. 마지막으로, 침착하고 단계별로 해결 방법을 적용하는 것이 중요합니다. 성급하게 여러 방법을 시도하기보다는 한 가지 방법을 충분히 시도해보고 다음 단계로 넘어가는 것이 좋습니다.

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BitLocker 복구 키를 사용하여 잠금 해제하기

가장 쉽고 권장되는 방법은 BitLocker 복구 키를 사용하여 드라이브 잠금을 해제하는 것입니다. 윈도우가 BitLocker를 자동으로 활성화했을 경우, 이 복구 키는 대부분 사용자의 Microsoft 계정에 저장되어 있습니다.

Microsoft 계정으로 BitLocker 복구 키 찾기

1. 다른 기기(스마트폰, 다른 PC 등)에서 웹 브라우저를 열고 Microsoft 계정 웹사이트에 접속합니다. (account.microsoft.com/devices/recoverykey)
2. 드라이브가 잠긴 PC에 로그인했던 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 여러 개의 Microsoft 계정을 사용하는 경우, 해당 PC에 연결된 정확한 계정으로 로그인해야 합니다.
3. 로그인하면 해당 계정에 연결된 디바이스 목록과 함께 BitLocker 복구 키가 표시됩니다. "BitLocker 복구 키" 섹션에서 잠긴 드라이브에 해당하는 복구 키를 찾습니다. 복구 키는 48자리의 숫자 및 문자 조합으로 되어 있습니다. 여러 개의 키가 있을 수 있으므로, 키 ID(Key ID)를 확인하여 잠긴 드라이브에 표시되는 키 ID와 일치하는 것을 찾습니다.
4. 찾은 복구 키를 정확하게 기록해 둡니다. 오탈자가 발생하지 않도록 주의해야 합니다.

BitLocker 복구 키 입력하기

1. 잠긴 드라이브가 표시된 화면에서 "복구 키 입력" 옵션을 선택합니다.
2. 앞서 기록해 둔 48자리의 BitLocker 복구 키를 정확하게 입력합니다. 하이픈(-)은 자동으로 추가되므로, 숫자와 문자만 입력하면 됩니다.
3. 키를 입력한 후 "잠금 해제" 또는 "계속" 버튼을 클릭합니다.
4. 올바른 키를 입력했다면 드라이브 잠금이 해제되고 정상적으로 접근할 수 있게 됩니다.

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명령 프롬프트를 이용한 잠금 해제 (BitLocker 복구 키가 없을 때)

BitLocker 복구 키를 찾을 수 없거나, 복구 키를 입력해도 잠금 해제가 되지 않는 경우에는 명령 프롬프트를 사용하여 잠금 해제를 시도해 볼 수 있습니다. 이 방법은 다소 기술적이지만, 다른 방법이 없을 때 유용하게 활용될 수 있습니다.

명령 프롬프트 진입 방법

1. 잠긴 드라이브가 표시된 화면에서 "더 많은 옵션" 또는 **"문제 해결"**을 선택합니다.
2. **"고급 옵션"**을 선택한 다음 **"명령 프롬프트"**를 선택합니다.
3. PC가 재부팅되며 명령 프롬프트 창이 나타납니다. 경우에 따라 사용자 계정을 선택하고 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.

명령어를 통한 잠금 해제 시도

명령 프롬프트 창에서 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 입력 후 Enter 키를 누릅니다.

1. manage-bde -status
   • 이 명령어를 입력하여 현재 시스템의 모든 BitLocker 암호화된 드라이브 상태를 확인합니다. 잠긴 드라이브의 드라이브 문자(예: C:, D:)와 BitLocker 상태(예: Locked, Encrypted)를 확인합니다.
2. manage-bde -unlock [드라이브 문자]: -recoverypassword [복구 키]
   • 이 명령어는 BitLocker 복구 키를 사용하여 특정 드라이브의 잠금을 해제하는 명령어입니다. [드라이브 문자] 부분에는 잠긴 드라이브의 실제 드라이브 문자(예: D:)를 입력하고, [복구 키] 부분에는 앞서 Microsoft 계정에서 찾았던 48자리의 BitLocker 복구 키를 입력합니다.
   • 예시: manage-bde -unlock D: -recoverypassword XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
3. manage-bde -off [드라이브 문자]:
   • 이 명령어는 BitLocker 암호화를 완전히 해제하는 명령어입니다. 드라이브가 잠금 해제된 후에도 BitLocker 암호화가 계속 활성화되어 있는 것을 원치 않는다면 이 명령어를 사용하여 BitLocker를 비활성화할 수 있습니다. [드라이브 문자] 부분에 암호화를 해제할 드라이브 문자를 입력합니다.
   • 예시: manage-bde -off D:

명령어를 정확히 입력하고 실행하면 드라이브가 잠금 해제될 수 있습니다. 만약 복구 키를 모르는 상태에서 이 방법을 시도한다면, 복구 키 없이 잠금 해제를 시도하는 것은 거의 불가능하며, 다음 단계인 데이터 백업 및 포맷을 고려해야 합니다.

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데이터 백업 및 드라이브 포맷 (최후의 수단)

위의 방법들로도 드라이브 잠금이 해제되지 않는다면, 아쉽지만 데이터 백업 후 드라이브를 포맷하는 것이 최후의 수단이 될 수 있습니다. 이 방법은 드라이브의 모든 데이터를 지우기 때문에, 반드시 중요한 데이터를 먼저 백업해야 합니다.

데이터 백업의 중요성

잠긴 드라이브에서 직접 데이터를 백업하기 어려울 수 있습니다. 이때는 윈도우 설치 미디어를 사용하여 부팅하고, 설치 과정 중 "컴퓨터 복구" 옵션으로 진입하여 명령 프롬프트를 통해 데이터 복구 도구를 사용하거나, 리눅스 부팅 USB 등을 사용하여 데이터에 접근하여 백업을 시도해 볼 수 있습니다. 만약 이마저도 어렵다면, 전문 데이터 복구 업체의 도움을 받는 것을 고려해야 합니다. 하지만 데이터 복구 업체는 비용이 많이 발생할 수 있으므로, 신중하게 결정해야 합니다.

드라이브 포맷 진행

중요한 데이터를 모두 백업했거나, 백업할 데이터가 없다면 드라이브를 포맷할 수 있습니다.

1. 윈도우 설치 미디어(USB 또는 DVD)를 사용하여 PC를 부팅합니다.
2. 설치 화면에서 "지금 설치" 대신 "컴퓨터 복구" 또는 "문제 해결" 옵션을 선택합니다.
3. "고급 옵션"에서 "명령 프롬프트"를 선택합니다.
4. 명령 프롬프트에서 diskpart를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. list volume을 입력하여 포맷할 드라이브의 볼륨 번호를 확인합니다.
6. select volume [볼륨 번호]를 입력하여 해당 볼륨을 선택합니다.
7. format fs=ntfs quick 또는 format fs=fat32 quick을 입력하여 드라이브를 포맷합니다. (일반적으로 ntfs를 사용합니다.)
8. 포맷이 완료되면 exit를 입력하여 diskpart를 종료하고, 다시 exit를 입력하여 명령 프롬프트를 닫습니다.
9. PC를 재부팅하고 윈도우를 새로 설치하거나, 기존 운영 체제로 진입하여 포맷된 드라이브를 확인합니다.

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향후 드라이브 잠김 현상 방지를 위한 팁

드라이브 잠김 현상을 겪은 후에는 재발 방지를 위한 몇 가지 조치를 취하는 것이 좋습니다.

• BitLocker 복구 키 백업: BitLocker가 활성화되어 있다면, 복구 키를 Microsoft 계정, USB 드라이브, 또는 안전한 인쇄물 형태로 여러 곳에 백업해 두세요.
• 시스템 복원 지점 생성: 중요한 업데이트를 진행하기 전에 시스템 복원 지점을 생성하는 습관을 들이세요. 문제가 발생했을 때 이전 상태로 쉽게 되돌릴 수 있습니다.
• 정기적인 드라이버 업데이트: 최신 드라이버는 시스템 안정성을 향상시키고 충돌 가능성을 줄여줍니다.
• 중요 데이터 백업 습관화: 드라이브 잠김 현상뿐만 아니라 다양한 문제에 대비하여 중요한 데이터는 항상 이중으로 백업하는 습관을 가지는 것이 가장 중요합니다. 클라우드 서비스나 외장 하드를 활용하는 것을 권장합니다.
• 윈도우 업데이트 설정 관리: 자동 업데이트를 너무 자주 하지 않거나, 업데이트 후 바로 문제가 생기지 않는지 확인하는 시간을 갖는 것도 방법입니다.

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마무리

윈도우 11 업데이트 후 드라이브 잠김 현상은 당황스러울 수 있지만, 대부분 BitLocker 복구 키를 통해 해결할 수 있습니다. 만약 복구 키가 없다면 명령 프롬프트나 최후의 수단으로 데이터 백업 및 포맷을 고려해야 합니다. 이 블로그 게시물이 여러분의 드라이브 잠김 현상 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 가장 중요한 것은 당황하지 않고 차근차근 제시된 방법을 적용하는 것입니다.